Onde Entregamos
Realizamos entregas para todos os endereços físicos dentro de Moçambique, incluindo café em cápsulas compatíveis com máquinas Nespresso e Dolce Gusto. Não fazemos entregas para caixas postais nem para o exterior. Oferecemos também a opção de recolha no nosso escritório Moka em Maputo. Consulte a secção “Contacte-nos” para ver a localização no mapa.
Taxas de Entrega
Para entregas dentro da cidade de Maputo, aplicamos uma taxa variável de 100 a 200 MT. Para outras províncias ou zonas fora de Maputo, será aplicada uma taxa a combinar, ajustada conforme a localização.
Por favor, note que entregas para áreas fora das principais cidades ou em zonas remotas podem ter custos adicionais. Estes custos podem, em alguns casos, ser comunicados após a conclusão do seu pedido. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.
Em casos raros, a nossa equipa de serviço ao cliente poderá contactá-lo para informar sobre taxas adicionais após o pedido ser concluído.
Se estiver na área de Maputo, pode selecionar a opção de Recolha no Local no checkout para evitar qualquer taxa de entrega.
Prazo de Entregas
O nosso parceiro de entregas oferece um serviço de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00. Não realizamos entregas aos fins de semana ou feriados.
Entregas nas principais cidades: geralmente ocorrem dentro de 3 dias úteis após o envio da encomenda. Não garantimos uma data ou hora específica de entrega. Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega após três tentativas, a encomenda será devolvida ao remetente, e a reentrega será feita a custo do cliente.
Envio de Encomendas
A Moka empenha-se em processar e enviar os pedidos o mais rápido possível, incluindo o seu café online favorito.
Não processamos envios aos fins de semana ou feriados.
Após o pedido ser efetuado e pago, o envio ocorre em 24h o mais tardar.
Para pagamentos via transferência bancária, o envio será feito apenas após a confirmação do valor na nossa conta.
Recolhas
Segunda a quinta-feira: 08h30 às 17h00
Sexta-feira: 07h30 às 17h00
Não há recolhas aos fins de semana ou feriados.